개인정보 처리방침

Open Rhapsody, Inc.(이하 "회사"라 합니다)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

이 방침은 회사가 제공하는 보따리(Bottari) 서비스 전부에 적용됩니다. 적용 대상은 웹사이트(bottari.ai), 데스크톱 응용프로그램(macOS), 모바일 응용프로그램(iOS, Android) 및 서비스 서버(app.bottari.ai, api.bottari.ai)입니다.

제1조(개인정보의 처리 목적)

① 회사는 다음 각 호의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 아니하며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입 및 관리: 가입 의사의 확인, 이용자의 식별, 부정이용의 방지, 각종 고지·통지
2. 서비스의 제공: 팀 공간·채널·문서·데이터베이스 및 작업 세션의 제공과 동기화, 파일의 보관, 알림의 발송
3. 인공지능 작업 세션의 제공: 이용자의 지시에 따른 응답의 생성, 도구 실행 기록의 팀 내 공유
4. 회의(스크럼) 기능의 제공: 실시간 음성·영상 및 화면 공유, 음성의 문자 변환 및 회의록의 작성
5. 연결한 외부 데이터 소스의 검색 제공: 팀 관리자가 연결한 소스 내용의 색인 및 검색
6. 서비스의 개선 및 이용 통계의 분석
7. 보안 및 감사: 부정 접근의 탐지, 보안 사고의 조사, 팀 감사 기록의 제공
8. 문의의 응대 및 민원의 처리

② 회사는 정보주체에게 법적 효력 또는 이에 준하는 중대한 영향을 미치는 자동화된 결정을 하지 아니합니다.

제2조(처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

① 회사는 서비스의 제공을 위하여 다음의 개인정보를 처리합니다.

② 회사는 광고 식별자(Android 광고 ID 및 iOS 광고 식별자)를 수집하지 아니하며, 정밀한 위치정보, 생체정보 및 결제카드 정보를 처리하지 아니합니다.

③ 서비스의 구조상 다음 각 호의 사항이 발생하므로 이를 알려 드립니다.

1. 인공지능 작업 세션의 기록은 해당 세션에 접근 권한이 있는 팀 구성원 전부에게 공개됩니다. 인공지능 에이전트는 이용자 기기의 홈 디렉터리 이하에 있는 파일을 읽을 수 있으며, 읽은 내용이 세션 기록에 포함될 수 있습니다. 회사는 자격증명이 저장되는 경로에 대한 접근을 차단하고 비밀번호 및 인증키 형태의 값을 가린 후 기록하나, 이러한 조치로 모든 노출을 방지할 수는 없습니다. 이용자는 세션을 개인 작업 공간이 아닌 공유 공간으로 이용하시기 바랍니다.
2. 회의(스크럼)는 기본적으로 녹음되고 문자로 변환됩니다. 회의를 개설한 이용자가 입장하는 때에 자동으로 시작되며, 녹음이 진행되는 회의에 처음 참여하는 때에 안내 문구가 표시됩니다. 원본 음성은 문자 변환 후 즉시 폐기되며 저장되지 아니합니다. 변환된 전사문과 회의록은 문서로 보관됩니다.
3. 팀 관리자가 외부 소스를 연결하는 경우 이용자가 아닌 제3자의 개인정보가 포함될 수 있습니다. 특히 Gmail을 연결하는 경우 선택한 메일함의 내용이 팀의 검색 대상이 됩니다. 소스를 연결하는 관리자는 해당 권한의 보유 여부 및 관련자에 대한 고지의 필요 여부를 확인할 책임이 있습니다.

제3조(개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때에 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 각 개인정보의 보유 기간은 다음과 같습니다.

제4조(개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

② 회사는 영업을 목적으로 개인정보를 제3자에게 제공하거나 판매하지 아니합니다.

③ 다만 서비스의 구조상 다음 각 호의 공개가 발생하며, 이는 이용자의 이용 행위에 따른 것입니다.

1. 같은 팀, 스페이스 또는 세션에 접근 권한이 있는 구성원에게 해당 콘텐츠가 공개됩니다. 팀 관리자는 팀의 콘텐츠와 감사 기록을 확인할 수 있습니다.
2. 이용자가 페이지를 웹에 공개하는 경우 링크를 아는 자는 누구나 로그인 없이 이를 열람할 수 있습니다. 이 경우 회원 식별자와 이메일 주소는 포함되지 아니하며 표시 이름만 노출됩니다.

제5조(개인정보 처리업무의 위탁 및 국외 이전)

① 회사는 서비스의 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 국외에 위탁하고 있습니다. 이는 「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호에 따라 정보주체와의 계약의 체결 및 이행을 위하여 개인정보의 처리위탁·보관이 필요한 경우에 해당하며, 같은 조 제2항 각 호의 사항을 다음과 같이 공개합니다.

② 회사가 국내에 위탁하는 개인정보 처리업무는 없으며, 실시간 통화 서버는 회사가 직접 운영합니다.

③ 정보주체는 hello@bottari.ai 로 개인정보의 국외 이전의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만 제1항의 이전은 서비스의 제공에 필수적이므로, 이전을 거부하는 경우 해당 기능 또는 서비스 전부의 이용이 제한될 수 있으며, 이 경우 회원 탈퇴로 처리됩니다.

④ 회사는 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하며, 위탁업무의 내용 또는 수탁자가 변경되는 경우에는 이 방침을 통하여 지체 없이 공개합니다.

제6조(개인정보의 파기)

① 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적의 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 파기 절차는 다음과 같습니다. 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다. 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 저장 공간으로 옮겨 그 기간 동안 보관한 후 파기합니다.

③ 파기 방법은 다음과 같습니다. 전자적 파일의 형태로 기록·저장된 개인정보는 복구 및 재생할 수 없는 방법으로 영구 삭제하고, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄하거나 소각합니다. 백업에 포함된 개인정보는 제3조에서 정한 기간 내에 삭제됩니다.

제7조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)

① 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람의 요구
2. 오류 등이 있는 경우 정정의 요구
3. 삭제의 요구
4. 처리정지의 요구
5. 개인정보 국외 이전의 정지 요구(제5조제3항)

② 제1항에 따른 권리 행사는 hello@bottari.ai 로 요청하거나 서비스 내 설정 화면에서 직접 할 수 있습니다. 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 그 결과를 정보주체에게 알려 드립니다.

③ 정보주체는 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 권리를 행사할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

④ 다른 사람의 생명·신체를 해칠 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우 등 법령에서 정한 사유가 있는 때에는 열람, 삭제 및 처리정지의 요구가 제한될 수 있습니다.

⑤ 정보주체가 서비스 내에서 직접 할 수 있는 조치는 다음 각 호와 같습니다.

1. 프로필의 수정
2. 페이지 조회 기록을 남기지 아니하도록 하는 설정
3. 본인이 작성한 메시지, 문서 및 파일의 삭제
4. 전사문의 삭제
5. 연결한 외부 소스의 해제
6. 회원 탈퇴(설정 화면의 계정 메뉴)

⑥ 회원 탈퇴는 데스크톱 응용프로그램의 설정 › 계정 › 계정 삭제, 모바일 응용프로그램의 내 사진 › 설정 › 계정 › 계정 삭제에서 직접 할 수 있습니다. 계정의 이메일 주소로 hello@bottari.ai 에 요청하거나 bottari.ai/account-deletion 의 안내에 따라 요청할 수도 있습니다(Apple 로그인에서 이메일 가리기를 선택한 경우에는 응용프로그램 안에서 탈퇴하여 주십시오). 탈퇴는 즉시 처리되며 유예 기간이나 복구는 없고, 같은 이메일 주소로 다시 가입하면 새 계정이 만들어집니다.

⑦ 회원이 탈퇴하는 경우 다음과 같이 처리합니다.

1. 즉시 파기: 프로필(이름, 이메일 주소, 프로필 사진, 직함, 시간대, 상태 메시지, 최종 로그인 일시), Google·GitHub·Apple 로그인 연동 정보, 로그인 세션, 기기 정보 및 푸시 알림 토큰, 개인 설정·즐겨찾기·임시 저장 글·읽음 상태·페이지 조회 기록. Apple 로그인을 사용한 경우 Apple 계정의 연동 해지도 요청하며, 자동으로 해지되지 아니하는 경우 응용프로그램이 Apple 설정에서 직접 해제하는 방법을 안내합니다.
2. 연결 해제: 회원이 직접 연결한 외부 소스(예: Google Analytics, Google Ads, Notion)는 해당 사업자에서 권한을 해지하고 가져온 기록을 삭제하며, 회원이 웹에 공개한 페이지는 공개를 해제하고, 개인 데이터베이스는 휴지통으로 옮깁니다.
3. 작성자 정보를 제거하여 유지: 팀의 공유 공간에 남긴 메시지, 문서, 댓글 및 세션 기록은 해당 조직에 귀속되므로 유지되며 "삭제된 계정"으로 표시됩니다. 탈퇴 전에 직접 삭제하거나 팀 관리자에게 삭제를 요청할 수 있습니다.
4. 보안 목적의 보관: 팀 감사 기록은 보안 목적으로 이름을 제거한 채 유지되며, 모든 감사 기록과 같이 12개월이 지나면 파기됩니다. 계정 단위 감사 기록의 아이피 주소, User-Agent 및 기기 식별자는 즉시 파기합니다.
5. 소유한 팀: 회원이 유일한 구성원이던 팀은 삭제되며 그 콘텐츠는 30일 이내에 완전 삭제됩니다. 다른 구성원이 있는 팀의 유일한 소유자인 경우 소유권은 가장 먼저 합류한 구성원에게 이전됩니다(탈퇴 확인 화면에 표시되며, 탈퇴 전에 직접 지정할 수 있습니다).
6. 백업: 백업에 포함된 개인정보는 30일 이내에 삭제됩니다.

⑧ 팀에서 나가는 것은 회원 탈퇴와 다릅니다. 팀 구성원 자격은 종료되지만, 회원이 그 팀을 위하여 연결한 외부 소스와 웹훅은 팀에 남습니다.

제8조(만 14세 미만 아동의 개인정보)

회사는 업무용 협업 도구로서 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 아니하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 아니합니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 알게 된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

① 웹사이트(bottari.ai)는 이용 분석을 위하여 Google Analytics 쿠키를 사용합니다. 이용자는 웹 브라우저의 설정에서 쿠키의 저장을 거부하거나 저장된 쿠키를 삭제할 수 있으며, 쿠키의 저장을 거부하더라도 웹사이트의 이용에는 지장이 없습니다.

② 데스크톱 및 모바일 응용프로그램은 로그인에 쿠키를 사용하지 아니하며, 운영체제의 보안 저장소에 인증 토큰을 보관합니다.

③ 데스크톱 및 모바일 응용프로그램에는 이용 분석 도구가 포함되어 있지 아니합니다. 이를 도입하는 경우 해당 버전의 배포 전에 이 방침을 변경하여 공지합니다.

④ 회사는 광고를 목적으로 하는 추적을 하지 아니하며, 수집한 분석 정보를 광고 또는 리타기팅에 사용하지 아니합니다.

제10조(개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음 각 호의 조치를 하고 있습니다.

1. 전송 구간의 암호화: 응용프로그램 및 웹과 서버 사이의 모든 통신에 TLS를 적용합니다.
2. 인증정보의 보호: 로그인 토큰은 해시의 형태로만 저장하며, 외부 서비스의 인증정보는 AWS KMS를 이용한 봉투 암호화로 보관합니다. 마스터 키는 하드웨어 보안 모듈 내에 보관되어 외부로 반출되지 아니합니다.
3. 접근 권한의 관리: 스페이스, 문서, 페이지 및 세션의 단위로 접근 권한을 통제하며, 장기 보관용 비밀정보는 서버 외부로 제공하지 아니하고 필요한 경우 유효 기간이 짧은 읽기 전용 토큰만을 발급합니다.
4. 기록의 보관 및 점검: 보안과 관련된 행위를 감사 기록으로 남기고 이상 접근 여부를 점검합니다.
5. 민감한 값의 노출 방지: 인공지능 에이전트의 자격증명 경로에 대한 접근을 차단하고, 비밀의 형태를 가진 값은 공유 기록에 기록되기 전에 가립니다.

제11조(개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수·처리 부서)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

② 정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 개인정보 보호에 관한 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변하고 처리합니다.

제12조(권익침해에 대한 구제 방법)

① 정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 각 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

② 개인정보처리자의 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해받은 자는 「행정심판법」에서 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제13조(개인정보 처리방침의 변경)

① 이 개인정보 처리방침은 시행일부터 적용됩니다.

② 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있는 경우에는 변경되는 개인정보 처리방침을 시행하기 7일 전부터 서비스 내 공지사항 또는 웹사이트를 통하여 공지합니다. 다만 정보주체의 권리에 중대한 변경이 발생하는 경우에는 30일 전부터 공지합니다.